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创新发展 | 朗诗绿色生活蝉联物企百强,位列TOP23,斩获6项大奖

时间:2022-04-27

4月26日,由中指研究院主办的「2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会」在京举行。

朗诗绿色生活凭借高质量的业务发展与规模增长、行业领先的服务质量与客户口碑,高度的社会责任感,,并荣获「2022中国物业服务百强服务质量领先企业」「2022中国物业服务百强满意度领先企业」「2022中国物业管理行业市场化运营领先企业」「2022中国特色物业服务年度社会责任感企业」「2022中国物业服务ESG发展优秀企业」多项荣誉。

朗诗绿色生活坚持以客户为中心,围绕客户的需求与痛点,推动服务的持续优化和创新。坚持以品质服务为基础,通过绿色低碳有温度社区的可持续运营打造差异化优势和品牌特色;同时,深耕增值服务领域,探索商业新模式,并积极拓展城市服务赛道,推动数字化建设,实现较高质量的业务发展和规模增长。

01

以客户需求为导向

持续构建多种生活服务能力

在持续推进服务标准化建设的同时,为满足业主多样化多层次的居住需求,朗诗绿色生活坚持以客户需求为导向,聚焦资产服务和居家生活服务,不断拓宽服务边界与业务领域,持续构建绿色、低碳、有温度的多种生活服务能力。

同时,通过诗友公社持续推动社区文化建设,打造有温度社区场景,全年开展社区、社群及线上活动559场,其中25%的活动由业主自主策划。

⊙ 图|诗友公社诗友力Max—社区搏击操

疫情期间,为保障居民日常生活物资供应,朗诗优选协调多方资源,社区员工接力,为封控区的小区业主送上急需的新鲜蔬果等各类物资,得到业主的充分认可。

此外,通过数字化建设提升业主的响应速度和解决效率,不断提升服务的专业水平和品质;同时,结合自身资源禀赋,加快在养老、家政、资产运营、绿色家装改造、社区零售、邻里社群、综合城市服务等多种生活场景的服务布局。

⊙ 图|朗诗租售服务

在2021年年终满意度调研中,朗诗绿色生活得分为88分,远超行业平均74分。

02

追求有质量的规模增长

多渠道开拓市场

自2017年正式开启市场化战略,尤其是2021年7月上市以来,朗诗绿色生活追求可持续的规模增长,坚持多渠道区域拓展,丰富项目管理业态,积极进入空白市场。

2021年,整合市场优势资源,新成立合作合资公司9家,与安徽新地锐意物业签署收购协议,强化于安徽、河南及山东物业管理服务市场的品牌知名度与竞争力,随着股权交割的完成,将为朗诗绿色生活新增管理面积约700万平米,区域优势不断增强。

⊙ 图|新地锐意物业在管项目:合肥新地中心

同时,积极布局非住宅市场及城市服务领域,服务项目涵盖住宅、办公大楼、租赁性公寓、公共设施、产业园区、医院、银行网点、高校、景区、交通枢纽等多元业态。

03

立志于成为优秀的企业公民

积极履行社会责任

一直以来,朗诗绿色生活秉持“人本、阳光、绿色”的核心价值观,立志于成为优秀的企业公民。

在积极推动物业服务工作融入基层社会治理,为居民提供高品质、多样化的服务的同时,积极参与社区疫情的联防联控,坚守疫情防控的第一道防线,为业主的健康安全保驾护航。此外,常态化开展防汛抗灾工作,提升社区防灾韧性,全力保障业主生活的正常秩序。

朗诗绿色生活严格遵循经济、社会和环境协调发展的原则,致力于为环境和社会的可持续发展贡献力量。

2021年5月19日,朗诗绿色生活发布2020年度ESG报告,提出以有温度的社区服务、专业的绿色运维能力,打造更包容、更安全、更健康的可持续社区,实现和守护更多人的绿色健康生活。12月24日,朗诗绿色生活正式发布碳中和路线图,明确碳中和时间表和实现路径,把推动社区生活用能、生活用水、居民出行、无害废弃物在内的居民城市社区生活全场景的碳减排,作为未来发展的重要目标。

⊙ 图|发布2020年度ESG报告

同时,朗诗绿色生活立足社区,积极开展多样化的公益活动。2021年,我们通过公益助农、呼吁业主捐赠书籍,成立首座朗诗公益图书馆;发起“旧衣造林”活动,共回收旧衣284公斤,共同帮助解决土地荒漠化的问题;发起“诗友乐跑团”公益乐跑活动,单月累计捐赠600万步,由诗友公社配捐的公益金用于捐赠阳光跑道,并获得首张中国扶贫基金会颁发的公益证书。

⊙ 图|“一点星火”中城联盟社区减碳行动

怀抱理想,志存高远。

未来,朗诗绿色生活将持续发扬奋斗者文化,秉持创业精神推动业务创新,努力实现更有质量、更有效益、更可持续的发展。